Πολιτική GDPR & Απορρήτου


Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων

(Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 01.05.2024, Έκδοση: 1.0.1)

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων εξηγεί πώς η Bullconcept Smart Solutions Ltd. («Bullconcept», «εμείς», «μας» ή «μας ανήκει») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας https://bullconcept.com, όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας διαδικτυακά ή εκτός σύνδεσης, ή όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τη σχετική εθνική νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Bullconcept Smart Solutions Ltd.
  • Έδρα: 26, A. Mavrokordatou Str., CY-3116 Agia Fyla, Λεμεσός – Κύπρος
  • Email για θέματα απορρήτου: privacy@bullconcept.com
  • Τηλέφωνο: +357 25 250222
  • Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): κ.​ Michael P. Tanczos


2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής:

  • «Προσωπικά Δεδομένα» σημαίνει κάθε πληροφορία που αφορά ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.
  • «Επεξεργασία» σημαίνει οποιαδήποτε πράξη που πραγματοποιείται σε προσωπικά δεδομένα (συλλογή, αποθήκευση, χρήση, κοινολόγηση κ.λπ.).
  • «Υπεύθυνος Επεξεργασίας» σημαίνει το πρόσωπο ή η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.
  • «Εκτελών την Επεξεργασία» σημαίνει το πρόσωπο ή η οντότητα που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του υπευθύνου επεξεργασίας.


3. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Επεξεργαζόμαστε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Κατηγορία

Παραδείγματα

Πηγή

Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας

Ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, email, αριθμός τηλεφώνου

Παρέχονται από εσάς μέσω φορμών, email, τηλεφώνου

Σχέση με τον Πελάτη

Στοιχεία τιμολόγησης, ιστορικό παραγγελιών, στοιχεία πληρωμής (χωρίς πλήρη αριθμό κάρτας)

Παρέχονται από εσάς / δημιουργούνται κατά την παροχή υπηρεσιών

Τεχνικά & Δεδομένα Χρήσης

Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικά συσκευών, αρχεία καταγραφής, cookies

Συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση του ιστότοπου

Επικοινωνία

Μηνύματα μέσω φορμών επικοινωνίας, αλληλογραφία μέσω email, αιτήματα υποστήριξης

Παρέχονται από εσάς​

Προτιμήσεις Μάρκετινγκ

Συνδρομές σε ενημερωτικά δελτία (newsletter), επιλογές συμμετοχής / απόρριψης

Παρέχονται από εσάς​

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 18 ετών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων.


4. Σκοποί Επεξεργασίας & Νομικές Βάσεις

Θα επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση σύμφωνα με τον GDPR. Οι κύριοι σκοποί και οι νομικές βάσεις είναι:

Σκοπός

Νομική βάση σύμφωνα με το GDPR

Απάντηση σε ερωτήματα και παροχή προσφορών

Σύμβαση (Άρθρο 6(1)(β)) ή προ-συμβατικά μέτρα

Παροχή και παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών

Σύμβαση (Άρθρο 6(1)(β))

Διαχείριση τιμολόγησης, λογιστικών και νομικών υποχρεώσεων

Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ))​

Επικοινωνία ενημερώσεων υπηρεσιών ή σημαντικών ανακοινώσεων

Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ)) ή νομική υποχρέωση

Αποστολή προωθητικών email ή newsletters

Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)) – μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή

Διατήρηση της ασφάλειας του ιστότοπου και πρόληψη απάτης

Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ))

Συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα αρχών

Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ))​

Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.


5. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας. Για λεπτομέρειες ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies. Δεν θα τοποθετήσουμε μη απαραίτητα cookies (όπως για ανάλυση ή μάρκετινγκ) χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.

Κατηγορία

Σκοπός

Παραδείγματα

Διάρκεια αποθήκευσης

Απολύτως απαραίτητα

Απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου

Cookies συνεδρίας

Συνεδρία​

Προτιμήσεων

Αποθήκευση γλώσσας ή προτιμήσεων ιστότοπου

Cookie γλώσσας

Συνεδρία​

Αναλυτικά

Κατανόηση επισκεψιμότητας ιστότοπου

Google Analytics

Συνεδρία​

Μάρκετινγκ

Παρακολούθηση διαφημίσεων και remarketing

Facebook Pixel

Συνεδρία​

Μπορείτε να αλλάξετε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του banner ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.


6. Κοινολόγηση σε Τρίτους & Διεθνείς Μεταφορές

Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) με τους οποίους έχουμε υπογράψει γραπτές συμφωνίες που διασφαλίζουν την ασφαλή και σύννομη επεξεργασία.

Τυπικοί αποδέκτες περιλαμβάνουν:

  • Παρόχους φιλοξενίας & υποστήριξης ΙΤ
  • Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών
  • Συνεργάτες λογιστικής & τήρησης βιβλίων
  • Υπηρεσίες ταχυμεταφορών
  • Πλατφόρμες email marketing (αν έχετε εγγραφεί)
  • Κατασκευαστές λογισμικού/υλικού (π.χ. για σκοπούς εγγύησης ή αδειοδότησης)

Σε περίπτωση μεταφοράς προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:

  • Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
  • Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
  • Δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες (BCRs)


7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους περιγραφόμενους σκοπούς και όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. φορολογική/λογιστική).

Τύπος δεδομένων

Τυπική περίοδος διατήρησης

Λογαριασμοί πελατών & ιστορικό παραγγελιών

7 έτη μετά τη λήξη της σύμβασης (σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία)

Ερωτήματα & αλληλογραφία

12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία

Λίστα email marketing

Μέχρι την απεγγραφή ή την ανάκληση της συγκατάθεσης

Τεχνικά αρχεία καταγραφής

12 μήνες

Εγγραφές CCTV (εφόσον υπάρχουν)

30 ημέρες

Μετά τη λήξη των περιόδων διατήρησης, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε με ασφάλεια τα δεδομένα.


8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα (υπό τους νόμιμους περιορισμούς):

  • Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας
  • Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
  • Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία (συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ ή επεξεργασίας βάσει έννομου συμφέροντος)
  • Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (για δεδομένα που παρέχετε εσείς και υποβάλλονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία)
  • Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
  • Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή:
    Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κύπρος 
    Ιστότοπος: https://www.dataprotection.gov.cy 
    Τηλέφωνο: +357 22 818 456

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@bullconcept.com.


9. Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως:

  • Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και αποθήκευση όπου είναι εφικτό
  • Έλεγχο πρόσβασης και αυθεντικοποίηση για το προσωπικό
  • Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και ασφαλή αποθήκευση
  • Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων


10. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων & Προφίλ

Δεν χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.


11. Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τέτοιων ατόμων. Αν διαπιστώσουμε ότι συλλέξαμε δεδομένα παιδιού χωρίς κατάλληλη συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα.


12. Σύνδεσμοι Τρίτων

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου τους και σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου τους.


13. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική περιοδικά για συμμόρφωση με τη νομοθεσία ή αλλαγές στις πρακτικές μας.  Θα αναφέρουμε την ημερομηνία ισχύος και, σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ενημερώνουμε μέσω του ιστότοπού μας ή, εφόσον χρειάζεται, μέσω email.


14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας βάσει της παρούσας Πολιτικής, επικοινωνήστε:

  • Bullconcept Smart Solutions Ltd.
  • Email: privacy@bullconcept.com
  • Διεύθυνση: 26, A. Mavrokordatou, CY-3116 Agia Fyla, Λεμεσός – Κύπρος
  • Τηλέφωνο: +357 25 250 222